Häufig gestellte Fragen
Sie sind uns sehr wichtig! Wenn Sie Fragen haben, die unten nicht beantwortet werden, können Sie uns gerne kontaktieren. Und noch etwas: Wir sind echte Menschen, die ein kleines Unternehmen in Großbritannien führen. Ihre Erfahrung ist uns am wichtigsten, und Ihre Bestellungen bei uns tragen wesentlich dazu bei, dass ein kleines Unternehmen überlebt und gedeiht – daher sind wir dankbar für Ihre Unterstützung.
1) IHRE BESTELLUNG
Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail von cuttiesandgiggles@gmail.com, die den Versand Ihres Artikels bestätigt. Für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen, mit Ausnahme großer Soft Play-Artikel, die etwa 7-10 Werktage dauern können. Weitere Details zu diesen Artikeln finden Sie unten.
Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Absolut! Senden Sie einfach so schnell wie möglich nach der Bestellung eine E-Mail an cuttiesandgiggles@gmail.com. Unser Lagerteam arbeitet schnell.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Obwohl wir uns um Flexibilität bemühen, ist dies aufgrund von Bearbeitungszeiten und unserem Engagement für einen schnellen Versand möglicherweise nicht immer möglich.
Das Recht, Ihre Meinung zu ändern
Das Leben passiert! Sie haben 7 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Senden Sie uns eine E-Mail an cuttiesandgiggles@gmail.com, um eine Rücksendung zu veranlassen. Wenn es außerhalb dieses Zeitrahmens liegt, kontaktieren Sie uns trotzdem, und wir werden Optionen prüfen.
2) ZAHLUNG
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren gängige Debit-/Kreditkarten, Paypal, Clearpay und Klarna. Die Zahlung ist vor dem Versand erforderlich.
Wann wird die Zahlung für meine Bestellung fällig?
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.
3) LIEFERUNG
Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wann erhalte ich meine Bestellung, nachdem sie versandt wurde?
Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs dauern in der Regel 3-5 Werktage nach dem Versand.
Berechnen Sie Versandkosten?
Die Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs ist für Bestellungen über £35 kostenlos; andernfalls kostet sie £2.95. Die Lieferung am nächsten Tag im Vereinigten Königreich kostet £4.95. Weltweite Optionen sind ebenfalls verfügbar, jedoch kostenpflichtig.
Was tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn sie nicht innerhalb von 7 Tagen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns, damit wir den Vorfall mit dem Lieferunternehmen untersuchen können.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um meine Lieferung anzunehmen?
Befolgen Sie die Anweisungen des Postdienstes oder Kuriers. Für Bestellungen im Vereinigten Königreich wird in der Regel eine Karte hinterlassen, um die Lieferung oder Abholung neu zu arrangieren.
Liefern Sie an Feiertagen?
Nein, Feiertage gelten nicht als Werktage. Die Lieferung erfolgt am nächsten Werktag.
4) RÜCKGABEN
Wir möchten, dass Sie zu 100% zufrieden sind!
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, senden Sie uns eine E-Mail an hello@cuttiesandgiggles.com. Zurückgesendete Artikel sollten innerhalb von 15 Tagen in einem neuen, wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe?
Unser Fehler! Senden Sie uns eine E-Mail, und wir werden Ihnen schnell den richtigen Artikel zusenden und die Rücksendung des falschen arrangieren.
Ich habe meinen Artikel erhalten, aber er ist beschädigt/defekt. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, und wir werden das Problem schnell beheben.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns, teilen Sie uns den Artikel und den Grund mit, und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und Ihre eindeutige Rücksendeautorisierungsnummer (RA) mitteilen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung/Ersatzlieferung?
Rückerstattungen/Ersatzlieferungen werden bearbeitet, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist. Ersatzlieferungen hängen von der Verfügbarkeit ab; andernfalls wird eine Rückerstattung ausgestellt.
5) KONTAKTIEREN SIE UNS
Für Bestellungen oder allgemeine Anfragen senden Sie eine E-Mail an unseren speziellen Kundensupport unter hello@cuttiesandgiggles.com.
Vielen Dank!